Questions fréquentes |
Frequently Asked Questions |
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Q : Le linge de lit et les serviettes de bain sont-ils tous fournis ?
R : Oui, tous les draps sont fournis et les lits seront faits à votre arrivée. Les draps de bain et les serviettes de toilette sont également fournis. Nous vous demandons d'apporter des serviettes de plage pour l'utilisation autour de la piscine et des lacs. Q : Y a-t-il un barbecue ? R : Oui, il y a un barbecue à charbon de bois. Veuillez apporter du charbon de bois avec vous. Q : Acceptez-vous les animaux de compagnie ? R : Non, désolé, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie, car nous avons des clients qui ont des allergies aux poils d'animaux. Q : Quand la piscine est-elle ouverte ? R : La piscine est ouverte de mi-mai à fin septembre (si le temps le permet). Chauffé uniquement du 1er juin au 1er septembre. Q : La piscine et le jardin sont-ils communs ? R : Non, pas si les gîtes Wisteria et Bluebell sont réservés ensemble, mais oui, s'ils sont réservés séparément. Cependant, cela n'est possible qu'avec les clients de l'autre gîte. La Grande Maison dispose de sa propre piscine privée chauffée. Q : Le nettoyage est-il inclus dans le prix ? R : Les très grands gîtes seront nettoyés et préparés pour votre arrivée. Nous avons des frais de nettoyage de fin de séjour de 150€ par gîte. Q : Y a-t-il une machine à café dans le gîte et de quelle marque est-elle ? R : Les gîtes sont équipés d'une cafetière à filtre standard (pas de dosettes ni de capsules). Q : Fournissez-vous du matériel de nettoyage dans le gîte ? R : Nous fournissons une éponge à récurer, un torchon, du liquide vaisselle et des pastilles pour lave-vaisselle. Il y a également un aspirateur, une brosse, une serpillière et un seau. Q : Que recommandez-vous que nous devions apporter ? R : En fonction de la période de l'année où vous séjournez ici, pensez à apporter les éléments suivants : - Des chaussures d'intérieur - des chaussons (la plupart des sols sont en pierre ou en bois). - Vêtements chauds - couches - Robes de chambre / Peignoir - Bottes Wellington (si le temps est très humide) - Boules de pétanque et autres jouets/jeux. - Tongs / Crocs - pour marcher dans le jardin - Matériel de jeu (raquettes de tennis de table, jeux de boules, raquettes de badminton, etc.) Q : Y a-t-il des toilettes au rez-de-chaussée ? R : Wisteria et Bluebell : Non, désolé, toutes les toilettes des deux gîtes se trouvent au 1er étage. La Grande Maison : Oui, il y a des toilettes séparées au rez-de-chaussée. Q : Y a-t-il des chambres au rez-de-chaussée ? R : Non, désolé, toutes les chambres dans tous les gîtes se trouvent au 1er ou au 2e étage. Q: Nous sommes un groupe de 22 personnes ,combien de lit de 90 et de 140? R: Dans le gîte Wisteria pour 12 personnes, il y a 4 x lit 90 et 4 lit pour 2 personnes. Dans le gîte Bluebell pour 10 personnes, il y a 4 x lit 90 et 3 lit pour 2 personnes. Q : Nous sommes un groupe de 32 personnes, combien y a-t-il de lits simples et doubles ? R : Dans le cottage Wisteria pour 12 personnes, il y a 4 lits simples et 4 lits doubles. Dans le cottage Bluebell pour 10 personnes, il y a 4 lits simples et 3 lits doubles. La Grande Maison, qui peut accueillir 10 personnes, comprend 2 lits simples, 3 lits doubles (2 lits « Super King » et 1 lit « King ») et un canapé-lit double. Q : Y a-t-il suffisamment de places de stationnement ? R : Oui, il y a un parking à côté des gîtes pouvant accueillir 4 voitures, et il est possible de se garer autour des gîtes pour de nombreuses autres voitures. Si La Grande Maison est réservée, il y a une allée privée avec un grand parking. Nous vous demandons simplement de ne pas vous garer sur la pelouse en face des gîtes. Merci. Q : Y a-t-il suffisamment d'espace dans le réfrigérateur et le congélateur pour les grands groupes ? R : Oui, les gîtes Wisteria et Bluebell sont équipés du même nombre d'appareils électroménagers. Chacun de ces gîtes dispose donc de deux réfrigérateurs sous plan et d'un congélateur sous plan. Il y a donc suffisamment d'espace pour stocker les aliments des grands groupes. À La Grande Maison, il s'agit d'un grand réfrigérateur/congélateur. Q : Quels sont les équipements pour bébés ? R : Nous disposons de 4 lits pour bébés et de 2 chaises hautes dans les gîtes (à demander au moment de la réservation). Q : Le camping est-il autorisé à Meadow View Gîtes ? R : Non, désolé, le camping dans une tente, une caravane ou un camping-car n'est pas autorisé vers terrain de la propriété. L'expérience montre que cela conduit à une surcapacité et à la destruction de l'herbe. Le stationnement des camping-cars n'est autorisé nulle part sur le territoire communal autour du gîte. Q : Les gîtes Wisteria et Bluebell sont-ils reliés entre eux ? R : Non, en raison de la réglementation française, nous ne pouvons pas autoriser les accès reliés, car nous deviendrions alors un hôtel. Cela entraînerait une augmentation significative de nos prix. Q : Pouvez-vous me donner le nom d'une boulangerie locale pour un gâteau d'anniversaire ? R : Voici les coordonnées des boulangeries locales que nous avons et que nos clients ont déjà utilisées. Au Plaisir du Palais - 16 rue de Chêne, St Dizier Leyrenne, 23400 - 05 55 81 68 35 Délices du Thaurion - 1 Pl. Saint-Blaise, Pontarion, 23250 - 05 87 54 01 80 Ces deux sites ont des pages Facebook où vous pouvez voir leurs photos. Q : Pourquoi y a-t-il des caméras de vidéosurveillance ? R : Nous avons installé des caméras de vidéosurveillance pour assurer notre sécurité et protéger nos biens, car nous avons malheureusement eu affaire à des clients très malhonnêtes et irrespectueux par le passé, et les images de vidéosurveillance nous fournissent des preuves de leurs agissements. Q : Êtes-vous présents pour l'accueil et effectuez-vous un état des lieux à l'arrivée et au départ ? R : Non. Comme nous ne résidons plus sur place, nous vous enverrons le code d'accès au(x) coffret(s) à clés avant l'heure de votre arrivée. Conformément à nos conditions générales, nous ne procédons pas à un état des lieux à l'arrivée. Conformément à l'article 1731 du Code civil, nous vous avons remis le(s) bien(s) en bon état. Nous nous attendons donc à les récupérer à la fin de votre séjour dans le même état. Si vous constatez un problème qui ne vous satisfait pas, veuillez nous le signaler dans les deux premières heures suivant votre arrivée. Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part dans ce délai, nous considérerons que l’état du bien et de tout son contenu est satisfaisant. Cela tient lieu d’état des lieux d’arrivée. |
Q: Is all the bed linen and bath towels provided?
A: Yes, all bed linen is provided, and beds will be made for your arrival. Bath and hand towels are also provided. We ask that you bring beach towels for use around the pool and the lakes. Q: Is there a BBQ? A: Yes, there is a Charcoal BBQ. Please bring charcoal with you. Q: Do you accept pets? A: No, sorry we do not accept pets, as we have returning guests with pet hair allergies. Q: When the the pool open? A: The pool is open from mid-May to the end of September (weather permitting). Heated only from 1 June to 1 September. Q: Are the pool and garden shared? A: No, not if Wisteria and Bluebell gîtes are booked togther, but yes, if booked separately. but only with guests from the other gîte. La Grande Maison has it's own private heated pool, Q: Is cleaning included in the price? A: The enormously large gîtes will be cleaned and prepared for your arrival. We have and complusory end of stay cleaning fee of 150€ per gîte. Q: Is there a coffee machine in the gîte and what make is it? A: The gîtes are equipped with a standard filter coffee machine (no pods/ no capsules). Q: Do you provide cleaning materials in the gîte? A: We provide cleaning supplies, sponge scourer, a dishcloth, washing up liquid, and some dishwasher tablets. There is also vacuum cleaner, brush, mop and bucket. Q: What do you reccomend that we need to bring? A: Depending on the time of year when you are staying here, please think about bringing the following:
Q: Is all the information we need provided in English? A: Yes, all the information in guest information book, signs and notices are all provided in French and English. Q: Is there a toilet on the groundfloor? A: Wisteria and Bluebell: No, sorry all the toilets in both gîtes are on the 1st floor. La Grande Maison: Yes, there is a separate toilet on the groundfloor. Q: Are there any bedrooms on the groundfloor? A: No, sorry all the bedrooms in all the gîtes are on the 1st or 2nd floors. Q: We are a group of 22 people, how many beds of 90 and 140? A: In the Wisteria cottage for 12 people, there are 4 x 90 cm beds and 4 beds for 2 people. In the Bluebell cottage for 10 people, there are 4 x 90 cm beds and 3 beds for 2 people. Q: We are a group of 32 people, how many single and double beds are there? A: In the Wisteria cottage for 12 people, there are 4 single beds and 4 double beds. In the Bluebell cottage for 10 people, there are 4 single beds and 3 double beds. In La Grande Maison for 10 people there are 2 single beds, 3 double beds( 2 x Super King size and 1 x king size) and a double sofabed. Q: Is there enough parking? A: Yes, there is a car park at the side of the gîtes for 4 cars, and there is parking around the gîtes for numerous other cars. If La Grande Maison is reserved there i private drive with ample parking. All we ask is that you do not park on the grass opposite the gîtes. Thank you. Q: Is there enough fridge and freezer space of big groups? A: Yes, Wisteria and Bluebell gîtes are equipped with the same amount of appliances. So in each of these gîtes there are 2 under-counter fridges and an under-counter freezer. So plenty of space for food storage for large groups. In La Grande Maison this is a tall fridge/ freezer. Q: What baby facilities are provided? A: We have 4 baby cots and 2 highchairs in the gîtes (please request at the time you make your reservation). Q: Is camping permitted at Meadow View Gîtes? A: No, Sorry, camping in a tent, caravan or motorhome is not permitted on or around the grounds of the property. As in experience this leads to over capaity and destroys the grass. Parking of camping cars is not permitted anywhere on the cummune land around the gite. Q: Are the Wisteria and Bluebell gîtes inter-connnected? A: No, due to all the French regulations we cannot allow connected access, as we would then become a hotel. Which would then significantly increase our prices. Q: Can you give me the name of a local bakery for a birthday cake? A: IHere are the contact details of the local bakeries that we have and that our customers have already used. Au Plaisir du Palais - 16 rue de Chêne, St Dizier Leyrenne, 23400 - 05 55 81 68 35 Délices du Thaurion - 1 Pl. Saint-Blaise, Pontarion, 23250 - 05 87 54 01 80 Both of these sites have Facebook pages where you can see their photos. Q: Why is there CCTV? A: We have CCTV to protect ourselves and all our property, as unfortunately we have had some very dishonest, disrecpectful guests in the past and the CCTV footage gives us the evidence of their actions. Q: Do you meet and greet and do a check in and check out inventory? A: No, As we no longer live on site we will send you the key code for the key box(es) before your check in time. As per our terms and conditions we do not have a check in inventory. As per Article 1731 of the Civil Code we have presented the property/s to you in a good condition. We therefore expect to receive them at the end of your stay in same condition. If there are any issues you are not happy with, please report these to us in the first 2 hours after arrival. If we do not hear from you within this time limit, we will assume that all is in good with the condition of the property and all its contents. The forms the check in inventory. |
